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Publié le par Defthunder
Publié dans : #High Tech

À l'heure actuelle, les entreprises ne sont pas encore prêtes pour les technologies de collaboration, déclare Marie del Marmol, CEO d’Insight Belux. Les technologies de collaboration visent une collaboration entre les travailleurs grâce aux outils numériques tels que les plateformes vidéo, de messagerie et de conférence dans le cloud. Si les entreprises implémentent ces nouvelles méthodes de travail de manière intelligente, elles peuvent tirer un rendement maximal de leur investissement. C'est certainement le cas pour les moyennes entreprises. Telle est la conclusion d'une étude et d'un rapport du magazine spécialisé Harvard Business Review établis en collaboration avec Insight.


 
Les technologies de collaboration dopent l'efficacité et la productivité
Se réunir partout et à tout moment grâce aux appareils mobiles ? Ce sont surtout les moyennes entreprises qui comprennent l'importance de la vidéoconférence et d'autres outils en nuage, car leurs avantages sont nombreux. Ils permettent de prendre de meilleures décisions, de réduire les frais de déplacement et d'améliorer l'efficacité du management. Grâce à la meilleure flexibilité des applications mobiles, les ventes sont en forte augmentation, car les commerciaux peuvent désormais atteindre instantanément des prospects du monde entier sans devoir se déplacer. En résumé, la collaboration mobile engendre plus d'efficacité, plus de productivité et, au final, plus de bénéfice également. Du moins, si elle s'inscrit dans la culture d'entreprise. Car c'est là que le bât blesse parfois.
 
Marie del Marmol : « Faire de la culture d'entreprise de la collaboration une réalité »
Marie del Marmol, Country Manager d’Insight Belux, pointe le grand défi futur des technologies de collaboration pour les entreprises : « Pour que l'intégration réussisse vraiment, il faut que chacun y soit ouvert. En premier lieu, la direction de l'entreprise, mais certainement aussi les responsables de département. Ils sont aujourd'hui trop peu impliqués dans la nouvelle méthode de collaboration. Et c'est dommage, car ils déterminent dans une large mesure le succès des technologies de collaboration. L'entreprise doit également apporter une réponse à des intérêts apparemment divergents. IT opte par exemple pour le développement ou l'optimisation d'un package existant et HR réclame une nouvelle plateforme web. Il est donc important que tout le monde regarde dans la même direction et que tous les départements soient impliqués dans le projet. »
 
« Vous devrez aussi rallier les jeunes travailleurs à votre cause, car ils sont souvent des early adopters. Ils ont grandi avec des outils interactifs et ont de grandes attentes. Mais le management croit – à tort – que le cloud compromet la sécurité et implique de trop nombreuses restrictions. Cela porte préjudice à l'expérience de l'utilisateur et les jeunes optent alors pour leurs outils habituels. »
 
La migration dans l'environnement IT existant est essentielle
Être culturellement prêt pour la collaboration numérique est une chose, mais l'intégration technique reste également un défi. Vous devrez bien entendu encore intégrer ces appareils dans une structure, qui est souvent dépassée. Cela engendre parfois des problèmes de compatibilité. Des utilisateurs internes d'un système de vidéoconférence se connectent aussi avec des utilisateurs externes de logiciels vidéo freeware. Malheureusement, la compatibilité pose souvent problème et engendre des coûts. La migration dans l'infrastructure IT existante et la collaboration pour y parvenir sont par conséquent des points essentiels.
 
Des spécialistes externes garantissent le succès de la migration
Pour profiter pleinement des possibilités et des avantages des technologies de collaboration, les entreprises doivent de préférence faire appel à un fournisseur externe : un managed service provider (MSP) ou un cloud service provider (CSP). Ce spécialiste est mieux à même d'évaluer les risques et les défis, et de garantir une expérience utilisateur optimale.
 
« Chaque entreprise a des besoins spécifiques en matière d'applications IT. Une collaboration impeccable n'est généralement possible qu'avec une norme uniforme. En lieu et place de Microsoft Lync pour la messagerie instantanée et Cisco pour la vidéoconférence, MSP opte généralement pour une solution hybride unique. Les spécialistes d'Insight déterminent aussi des stratégies pour le futur : migration de l'entreprise dans le cloud, services de networking avec des programmes tels que BYOD et end-to-end software management. La migration se déroule ainsi sans aucun problème et votre entreprise tire pleinement bénéfice de son investissement. »

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