Phil Spencer s'était déjà excusé pour le manque d'Xbox Elite Controler mais il continue de le faire ici dans un communiqué .
"Voilà un produit que nous avons totalement sous-estimé. Si j'avais pu faire fabriquer 10 fois ce que j'ai fait fabriquer, je l'aurais fait. Durant l'E3, les gens nous ont dit que c'était un super produit, mais que le prix était peut-être un peu élevé, ce qui a influencé la quantité produite. Les lundi et mardi avant Thanksgiving , nous sommes allés voir comment ça se passait et LA chose que tout le monde nous a dit était que nous aurions dû faire fabriquer beaucoup plus de manettes."